Politique d'expédition

Chez Momount, nous nous efforçons d’offrir une expérience de livraison fluide et transparente à tous nos clients. Voici les détails de notre processus d’expédition :

1. Zone de livraison

Pays : Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

France : Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Pas de frais cachés : Tous les frais sont affichés clairement au moment du paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1-2 jour ouvré (du lundi au vendredi).

Heure limite de commande : 10h00 (heure de Paris).

Commandes en week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Temps de transit estimé : 5 à 7 jours ouvrés

Jours d’expédition : Du lundi au vendredi

Délai total de livraison : Vous recevrez votre commande sous  à 6-9 jours ouvrés.

5. Processus d’expédition

Transporteurs fiables : Livraison assurée par nos partenaires logistiques sélectionnés. (DHL , LaPoste)

Expéditions assurées : Tous les colis sont assurés. Contactez-nous si votre commande est perdue ou endommagée.

Emballages éco-responsables : Nous faisons de notre mieux pour utiliser des matériaux respectueux de l’environnement.

6. Suivi de commande

Informations de suivi : Après votre achat, vous recevrez un email contenant les informations de suivi (transporteur et numéro de suivi).

Suivre votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site en saisissant votre numéro de suivi dans notre portail dédié.

Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition pour toute question. Cliquez ici pour accéder à la page contact ou écrivez-nous à contact@momount.com.

7. Articles manquants

Signalement : Merci de nous contacter sous 30 jours à réception de votre colis à l’adresse contact@momount.com.

Résolution : Nous enquêterons et procéderons à un renvoi ou à un remboursement selon le cas.

8. Politique de retour

Délai : Les retours doivent être signalés et expédiés sous 30 jours après réception.

Délai de traitement : Après réception et inspection du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés avec confirmation par email.

Conditions de remboursement : L’article doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine. Les produits défectueux ou livrés par erreur sont remboursés après vérification.

Délai de remboursement : Une fois approuvé, le remboursement est émis sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Frais de retour : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Momount.

Échanges : Nous ne proposons pas d’échange. Pour un autre produit, merci d’effectuer un retour et de passer une nouvelle commande.

9. Frais de restockage

Aucun frais : Aucun frais de restockage n’est appliqué par Momount.

10. Frais de retour selon le motif

Produit défectueux : Aucun frais pour le client (article endommagé, erreur de livraison, etc.).

Changement d’avis : Même condition : Momount prend en charge les frais de retour.

Informations de contact

Pour toute question, consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Nom de la boutique : Momount
Nom de l’entreprise : Ecom Empire OÜ
Numéro d’enregistrement : 16494984
Adresse de l’entreprise : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie
Site internet : https://momount.com/
Pays de vente : France
Email du service client : contact@momount.com
Numéro de téléphone : +33 9 72 20 09 24
Pour nous contacter : contact
Fuseau horaire : (GMT+1) Heure d’Europe centrale (Paris)
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre email sous 24 heures ouvrables. Si vous nous contactez un vendredi ou pendant le week-end, nous vous répondrons le lundi.