Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2025

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment Momount (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://momount.com (le « Site »), ou interagissez avec nous dans le cadre de nos services.

Merci de lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de mise à jour sera alors modifiée en conséquence.

1. Données personnelles collectées

A. Informations que vous fournissez

  • Coordonnées : nom, adresse, email, numéro de téléphone
  • Détails de commande : adresses de livraison/facturation, informations de paiement
  • Compte client : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
  • Support client : messages et pièces jointes envoyés

B. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation
  • Pages consultées, temps passé, interactions
  • Cookies, pixels, SDKs (voir Politique de Cookies)

C. Données de tiers

  • Shopify pour la gestion de commandes
  • Prestataires de paiement
  • Outils de marketing et d’analyse (ex : Meta, Google, Klaviyo)

2. Utilisation des données personnelles

  • Exécution des commandes (base légale : contrat)
  • Lutte contre la fraude (intérêt légitime)
  • Support client et amélioration du site (intérêt légitime)
  • Envoi d’offres commerciales si consentement donné
  • Respect des obligations légales (ex : conservation des factures)

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Enregistrer vos préférences
  • Sécuriser la connexion
  • Analyser la performance
  • Personnaliser les publicités

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bannière de cookies. Voir notre Politique de Cookies.

4. Partage des données

Destinataire Utilisation
Shopify Plateforme e-commerce et traitement des commandes
Prestataires de paiement Traitement sécurisé des paiements
Transporteurs Expédition des commandes
Outils marketing (Meta, Klaviyo, etc.) Publicité personnalisée et analytique
Autorités légales Sur demande légale ou protection des droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Transfert des données

Vos données peuvent être traitées hors UE (ex : USA) avec des garanties appropriées : décisions d’adéquation, clauses contractuelles types (SCCs).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour :

  • Respecter nos obligations légales
  • Traiter les commandes et SAV
  • Prévenir la fraude

7. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant a transmis des données, contactez-nous.

8. Vos droits (résidents UE)

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données
  • Rectifier vos informations
  • Demander la suppression
  • Limiter ou vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement
  • Demander la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@momount.com

9. Base légale (RGPD)

  • Contrat : pour exécuter votre commande
  • Intérêt légitime : lutte contre la fraude, support client
  • Obligation légale : ex : conformité fiscale
  • Consentement : marketing ou cookies non essentiels

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter ou saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Contact

Pour toute question, consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.

Nom de la boutique : Momount
Nom de l’entreprise : Ecom Empire OÜ
Numéro d’enregistrement : 16494984
Adresse de l’entreprise : Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonie
Site internet : https://momount.com/
Pays de vente : France
Email du service client : contact@momount.com
Numéro de téléphone : +33 9 72 20 09 24
Pour nous contacter : contact
Fuseau horaire : (GMT+1) Heure d’Europe centrale (Paris)
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre email sous 24 heures ouvrables. Si vous nous contactez un vendredi ou pendant le week-end, nous vous répondrons le lundi.